メルカリ発送通知を押し忘れた・間違って押したらどうなる？メッセージ例文も

そこで今回は、メルカリで商品を発送した後の、下記のような困った事例の対応についてお伝えしていきます。

• 発送通知ボタンを押し忘れていた場合どうなるのか
• 発送通知ボタンを間違って押してしまった場合どうなるのか
• 上記のような場合、購入者にどのように連絡をして対応をすればいいか

メルカリで発送通知を押し忘れたらどうなる？

メルカリで商品を発送したのに、発送通知を押し忘れていることに気づいた時、一刻も早く発送通知を押して、購入者に謝罪の連絡をいれましょう。

メルカリのアプリでは、商品が売れて、取引画面に進むと商品の発送をしたので、発送通知をするというボタンが出てきます。
この発送通知のボタンを押すと、自動的に購入者に商品発送の通知が届くシステムになっています。

発送通知を押し忘れていた場合でも、商品は問題なく発送されます。

また発送通知を押し忘れている事に気づかず、発送通知がないまま商品が購入者へ到着してしまうこともあるようです。

メルカリガイドにてこのような質問がありました。

商品が届きましたが、発送通知がありません

まずは商品が届いていることを取引メッセージで出品者へ伝えましょう。

万一、取引メッセージでご連絡後、2〜3日経過しても出品者から連絡がない場合は、事務局でも取引状況を確認いたします。

お手数ですが「お問い合わせ」から、商品IDを明記のうえお問い合わせください。

引用：メルカリ公式ガイド

メルカリで購入した商品が届いていても、発送通知をしていないと購入者は受取評価が出来ません。
発送通知もしていない上に、さらに評価もできないとなると、購入者からはよく思われないですよね。
発送通知を押さないと、出品者の評価が悪くなる可能性もありますので気を付けましょう。

メルカリで発送通知を押し忘れていた時の対応メッセージ例

メルカリで商品を購入したのに、発送通知がないと購入者は不安になりますよね。
発送通知を押していないことに気づいたら、すぐに購入者に連絡を入れることが大切です。

メルカリで発送通知を間違って押したらどうなる？

メルカリで商品を発送していないのに、発送通知を間違って押してしまうこともあるかと思います。
この場合、残念ですが一度押してしまった発送通知ボタンは元には戻せません。

発送通知を間違って押してしまった場合、すぐに購入者に間違って発送通知を押してしまった事を伝え、謝罪をします。

発送通知を間違って押してしまった時の対処法は2つあり、その方法を購入者に選択してもらう必要があります。

そのため、まずは連絡方法よりも先に対処法から説明していきますね。

それでは一つずつ見ていきましょう！

メルカリ便以外で発送する方法

住所と氏名を教えてくれる購入者の場合は、メルカリ便以外で発送してください。

発送通知を間違って押してしまったら、メルカリ便は使用できなくなります。

普通郵便などの実費で送る方法で発送しましょう。

発送通知を間違って押してしまった商品を実費で送る場合、以下のことを理解しておいてください。

• メルカリ便のように匿名配送が使用できないので、購入者に事情を説明して、住所と氏名を教えてもらう必要がある
• メルカリ便より送料が高くなることが多い
• メルカリ事務局に、メルカリ便ではなく違う配送方法で商品を発送した旨を伝えておくことも忘れないようにする
  メルカリへの連絡を忘れているとメルカリ便の送料が引かれてしまうことになるので注意が必要

取引をキャンセルして、メルカリ便で再発送をする方法

匿名配送を希望する購入者の場合は、ここから説明するメルカリ便で再発送する方法で対応してください。

メルカリの購入者の中には住所と氏名を伝えたくない方もいます。
住所と氏名が分からなければ、普通郵便などで発送することは出来ないので、メルカリ便で送りましょう。

発送通知をしてしまった商品をメルカリ便で送りたい場合は、一旦メルカリ事務局にキャンセル申請をします。
そしてもう一度同じ商品を出品し、再度購入してもらう方法で対応してください。

メルカリ便にて発送する場合は、以下の手順で行っていきます。

メルカリで発送通知を間違って押した時の対応メッセージ例

メルカリで間違って発送通知を押してしまった時、できるだけ早く今の状況を伝え、謝罪することが大切です。

次のようなメッセージで対応すればこちらの誠意も伝わると思います。

メルカリ便以外で発送予定だった商品の対応方法

これまでの方法はメルカリ便で送ることになっていた商品の対処方法でした。

ここからはお話しするのは、元々メルカリ便以外で発送する予定であった商品の発送通知を、間違って押してしまった場合の対処法です。

メルカリ便以外で送る予定の発送通知を間違った場合は、なるべく早く発送をしましょう。

発送通知を押してしまうとメルカリ便は使用できなくなりますが、元々メルカリ便以外で発送する予定のものであれば、そのままの発送方法で送ることができます。

しかし発送通知を押してしまったら、購入者に通知が届いてしまうので、できるだけ早めに発送の手続きをするのがいいでしょう。

メルカリ便以外で発送予定だった時の対応メッセージ例

メルカリ便以外の商品の発送通知を間違って押してしまった時も、すぐに購入者に謝罪と今後の対応の連絡を入れましょう。

メッセージの例文を作りましたので、参考にしてみてください。

まとめ

今回は、メルカリで商品が売れて、発送した後に発送通知ボタンを押し忘れていた場合、または間違って押してしまった場合どうなるのか。
そしてその場合、購入者にどのように連絡をして対応をすればいいか。等についてお話ししました。