メルカリメール「当社はお客様のアカウントを一時停止」はスパムで詐欺？

メルカリを活用すると、メルカリから送られてくるメールも多いですよね。

最近は、このようなメールも送られてくることが多いようです。

メールには、「クレジットカード番号を更新しないと、アカウントを停止する」ということが書かれています。

偽物のメールは、文章やロゴマークが本物とそっくりなので、一目では判別できません。

入力を進めてしまうと、メルカリに登録しているパスワード、クレジットカード番号も盗まれてしまう可能性があるので注意が必要です。

この記事では、「偽メールかどうか判別できないよ」「メールがきたらどう対応すればいいの？」という方に対して、偽メールの内容や対処法をご紹介します。

メルカリ風詐欺メールの見分け方

ここでは、詐欺メールの見分け方を紹介します。

メルカリホームページでメールを照らし合わせる

メルカリのホームページでは、詐欺メールへの注意喚起のページが用意されています。

メールの実例や、フィッシング差しとの画面なども掲載されているので、見比べてみるとわかりやすいです。

メルカリのブログ(メルカリびより)でも、注意喚起しているので参考にしてみてください。

メルカリホームページ

メルカリびより

公式アプリ・サイトからログインする

見覚えのないメールが届いたら、メールに添付されたURLを開かずに、公式のアプリやサイトを確認するようにしましょう。

本物のお知らせであれば、公式アプリ・サイトにも同じお知らせが載っているはずです。

偽メールの内容は？

では、実際のメルカリ風の偽メールはどのような内容なのでしょうか？

実例を交えてお伝えします。

偽メールってどんなメール？

これは、先頭で載せた実際のメールの内容です。

件名　当社はお客様のアカウントを一時停止し

アプリ上に登録されている電話番号について、現在お使いのものどうかの確認をお願いいたします。お客様のアカウントのに登録された電話番号にご連絡いたしましたが、お客様に連絡を取ることができませんでした。

クレジットカード会社に登録されている電話番号を現在使用されていない場合は、クレジットカード会社の記録を更新し。

お客様によるご確認行為は必須となっており、お客様のアカウント情報のご確認が行われなかった場合は、アカウントが停止される可能性がございます。

ここには、電話番号やクレジットカードを確認・更新しないと、アカウントを停止するという内容が記載されています。

不自然な文章もありますが、文章のすぐ下の「更新をクリック」を見るとクリックしてしまいそうです。

フィッシング詐欺に注意！

ボタンをクリックすると、本物そっくりのログイン画面に移動します。

ここで、「パスワード」「SMS認証番号」「パスコード」を入力すると、個人情報が盗み出されてしまいます。

このように、本物そっくりの偽サイトに誘導してパスワードやクレジットカード番号、アカウント情報などの個人情報を盗み出すことをフィッシング詐欺といいます。

フィッシング詐欺で盗み出された情報は、不正な売買に使われたり、情報そのものが売られたりするので、詐欺にひっかからないことが大切です。

迷惑メールが届いたときの対処法

ここでは、迷惑メールが届いたときの対処方法をご紹介します。

不審なメールは削除する

先ほどもお伝えしましたが、見覚えのないメールは、メール内のURLをクリックしないようにしましょう。

内容を確かめるときは、公式のアプリやサイトから直接確認するのが一番良いです！

不審なサイトにアクセスしてしまったら

不審なサイトにアクセスし、パスワードなどを入力してしまった場合の対処方法をご紹介します。

アカウント操作が可能な場合

アカウント操作が可能であれば、すぐにパスワードを変更しましょう。

アプリを使用したパスワードの変更手順は以下の通りです。

手順1

マイページを開く

メルカリのアプリを開いたら、右下の「マイページ」をクリックします

手順2

個人情報設定を開く

「個人情報設定」をクリックし、次のページに進みます。

手順3

メール・パスワード設定を開く

「メール・パスワード」をクリックします。

手順4

新しいパスワードを設定する

メール・パスワード設定のページに進み、メールアドレス、使用中のパスワード、新しいパスワードを入力して、「変更する」をクリックすれば完了です。

変更後、決済履歴を確認し、身に覚えのないものがあれば「お問い合せ」から報告しましょう。

アプリから問い合わせる方法を紹介します。

 

手順1

マイページを開く

メルカリのアプリから右下の「マイページ」をクリックします。 

手順2

お問合せのページを開く

「お問合せ」をクリックします。

次のページで「お問合せ項目を選ぶ」 を選びます。

手順3

お問合せ項目を選ぶ

「アプリの使い方やその他」を選び、次のページに進みます。

「会員登録・ログインについて」をクリックします。

手順4

お問合せ内容を入力する

「お問合せする」を選び、次のページの必要事項を入力し、「送信する」をクリックして完了です。

 

アカウント操作ができない場合

すぐに公式アプリやサイトの「お問い合せ」からメルカリに報告しましょう。

アプリからの問い合わせ方法は、先ほどご紹介したアプリからの問い合わせ方法と同じです。

このとき、下記の内容が必要になるので、予め確認しておくと良いと思います。

• 登録している氏名
• ニックネーム
• 住所
• 生年月日
• メールアドレス
• 携帯電話番号
• 利用している端末
• 見覚えのない取引の金額と発生日時

もし、クレジットカードの情報も入力してしまったら、すぐに発行元のクレジットカード会社にも連絡しましょう！とめ

まとめ

今回は、メルカリの偽メールの内容とその対処法について話してきました。

メルマガを無料で読んでみる