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メルカリ【出品者用】好印象のやりとりテンプレート・メッセージ文例

にっきー

こんにちは!にっきーです。

メルカリを使っていると、コメントの返答って困ることありませんか?

どうコメントを返そうか考えているとなかなかうまい言葉が浮かばず、時間が経っちゃうことがありますよね。

せっかく興味を持ってもらえたならぜひ購入してもらいたいけど、コメントが原因で購入してもらえなかったらショックですよね。

サラッと気の利いたコメントを返せるようになりたいなあ

アドさん

今回はメルカリ出品者用の好印象をもたれるコメント例についてお伝えします!

 

この記事でわかること
  • コメントパターンは大体決まっているので覚えておくと楽
  • 礼儀をわきまえ、挨拶をする
  • 早めに回答したほうが吉
  • どうしても今売りたいのか、より高い金額で売りたいか事前に考えておく

メルカリ出品のコメントやりとりテンプレート

メルカリの出品者が回答しそうなコメントのパターンを調べてみました。好印象を持ってもらえるコメント例を紹介します。

にっきー

コメントパターンは大体決まっていますので、覚えておけば気が楽ですね。

初めてコメントに返答する場合は、「コメントありがとうございます」や「はじめまして」など挨拶をしましょう。

直接顔を見て話しているわけではないので、意図が十分に読み取れなかったりこちらの理解不足で相手が望む回答ができていなかったりします。な対応のほうがお互い気持ちよく取引できます。

最初に一言あるだけで第一印象よくなる気がする!

アドさん

また、コメントが来たら早めに返答しましょう。人によっては、複数の出品にコメントをして、早く返信の来た人から購入することもあります。

にっきー

急ぎの用事で購入を考えている人もいるかもしれません。

値下げ交渉されたら絶対対応するべき?

コメントで一番多いのは値下げについてです。

安く買いたい気持ちはすごくわかるけどなあ

アドさん

「値下げは可能ですか」「〇〇円に値下げしてもらえますか」「〇〇円で即購入します」など、さまざまなコメントで値下げの依頼が来ます。出品者として、値下げしてでも売り切りたいのか、売れるのが遅くなってもいいから高値で売れてほしいのか、考えておくと返答しやすくなります。

値下げOKの場合

  • 「100円なら値下げ可能ですが、いかがですか。」
  • 「〇〇円に変更可能ですが、いかがですか。」
  • 「希望額はいくらで考えてますか。」

また「〇〇円に値下げできますか」など、コメントに具体的な金額が書いてある場合、「値下げ可能です」のコメント記入後、金額を変更しましょう

にっきー

コメントをくれたその人に買ってもらえるよう、商品名の始めに「〇〇さん専用」と記入しましょう。
注意

専用ページの作成はトラブルの元になりやすいので、十分注意してから対応しましょう。場合によっては迷惑行為となる場合があります。

メルカリガイド「取り置き・専用出品・価格交渉」を参考にしてみてください。

「〇日以内に購入してもらえない場合は専用ページを削除させていただきます。」など、先に伝えておいたほうがいいかもね!

アドさん

値下げNGの場合

  • 「申し訳ありませんが、値下げは現状考えておりません。」
  • 「送料込みの金額になりますので、値下げはできません。ご理解ください。」

今後値下げすることもあるかもしれないので、『現状』とつけておくと優しい印象を与えられます。

人間だもの、気が変わることだってあるよね!

アドさん

また、こちらの返答を受けて、コメントしてくれた人が購入してくれれば問題ないですが、今回は購入しないなどの回答であれば「機会がありましたらご検討お願いします。」と返答すると印象よく会話を終われます。

サイズをわかりやすく説明する方法

服やバッグ、家具などを出品したときによく聞かれるのがサイズです。

  • 「縦〇cm、横〇cm、奥行き〇cmです。」
  • 「A4サイズのファイルが入ります。」
  • 「当方身長160cmですが、着用サイズは膝丈になります。」
  • 「1枚目の写真が実際の色味に近いです。」

服の場合、着丈 〇cm 身幅 〇cm 肩幅 〇cm 袖丈 〇cmなど、実際にサイズを測って返答しましょう。

にっきー

出品した商品と、定規やメジャーを並べて撮った写真を追加するとより分かりやすいですね。

また、色味についても質問されることがあります。写真の感じ、部屋の照明によっても、色の見え方が違いますよね。たとえば、白といってもオフホワイト、アイボリー、ホワイトでは印象が異なります。

左はホワイト、右は黄色みがかったアイボリーです。

  • 「1枚目の写真が実際の色味に近いです。」
  • 「オフホワイトというより、アイボリーのほうが近いです。」
ちょっとした色の違いで気に入り方も違うし、自分に似合う似合わないも変わってくるよね。

アドさん

どうしても写真で説明しづらいときは、色見本のwebサイト「原色大辞典」を参照するのも方法です。

「原色大辞典」のfloralwhiteに近いです。https://www.colordic.org/をご確認ください。

にっきー

コメントにURLを載せてもいいですし、商品ページに原色大辞典のスクリーンショットを追加してもわかりやすいと思います。

セット売り商品をバラ売りできるか聞かれたら?

文庫本やコスメなど、同じ種類の商品をセット売りにして出品している場合、一部のみ購入するため、バラ売りにできるか質問される場合があります。

バラ売りOKの場合

  • 「バラ売り可能です。専用ページ作成しましたので、ご確認ください。」

「OKです」とコメントをし、専用ページを作成しましょう。金額は送料を含めて、すこしお値打ちになると快く買ってもらえる可能性があります。

バラ売りNGの場合

  • 「申し訳ないですが、セット売りのみになります。」
  • 「現状バラ売りは考えておりません。」
セットのうち、これだけ欲しいってこともあるよね!

アドさん

にっきー

出来ればバラ売りに対応したほうが親切ですけど、残ったものだけで売れにくそうな場合はお断りするのも1つの選択肢です。

配送方法でできる変更や配慮は?

配送方法についてもコメントをもらうことがあります。メルカリでは主に、郵便局かヤマト運輸に配送を依頼しますが、日時指定、受け取り方法の選択ができるなどの理由で、どちらか選択したいときがあります。

にっきー

郵便局の配送ならコンビニでも受取できます。
家族に受け取りをお願いしなくていいんだ!便利だね!

アドさん

また、配送の方法を「未定」で出品している場合、配送方法を指定されることがあります。

変更OKの場合

  • 「配送方法変更できます。設定変更しておりますので、ご確認ください。」
  • 「送料が変更になるので、その分金額を変更しております。」

配送方法によって、配送料が変わります。配送料の負担を出品者にしている場合、最終的に受け取れる利益も変わってきます。

変更OKだけど金額を変更する場合

  • 「変更可能ですが、その場合〇〇円プラスになりますがいいですか。」

にっきー

配送方法と配送料について、配送方法早わかり表を確認してから返答するようにしましょう。

変更NGの場合

  • 「申し訳ないですが、その配送方法へ変更はできません。」

まとめ

今回は、メルカリ出品者用の好印象をもたれるコメント例についてお伝えしました。

まとめ
  • コメントパターンは大体決まっているので覚えておくと楽
  • 礼儀をわきまえ、挨拶をする
  • 早めに回答したほうが吉
  • どうしても今売りたいのか、より高い金額で売りたいか事前に考えておく

出品者も購入者も気持ちよくやり取りをするには誠実な対応が必要です。「自分が不快に思うことは相手にもしない」ようにし、気持ちのよい取引ができるといいですね。

よし!じゃんじゃん出品するぞ!

アドさん

にっきー

素敵な出会いがありますように!

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