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職場や仕事で信頼関係を築くには?共通点とおさえるポイント3つ!

にっきー

こんにちは!にっきーです。

皆さんは職場で信頼関係を築けていますか?

毎日仕事が忙しくて、正直人間関係まで意識できてないかも…。

アドさん

にっきー

実は同僚や上司との信頼関係は、円滑に仕事を進めるために大切な要素なんです。
そうなんだ!でも、みんなでゆっくり話せるような時間もないしどうしたらいいの?

アドさん

にっきー

これから紹介する方法は仕事中にできることばかりなので、ぜひ実践してみてください。

今回は、職場で信頼関係を築く方法やメリットについて紹介します。

この記事でわかること
  • 相手をほめる時は成果よりプロセスを評価する
  • 予測を上回る成果を出すと信頼を得られやすい
  • 職場で信頼関係を築くと、ミスを未然に防ぎやすい

信頼される人の特徴・共通点

にっきー

そもそも、どんな人が信頼されると思いますか?
真面目な人かな?

アドさん

周囲から信頼される人には、下記のような特徴があります。

信頼される人に共通する特徴

  • はきはき話す
  • 挨拶をする
  • ルールを守る
  • 悪口を言わない
  • 時間を守る
  • 身だしなみが整っている
  • 他人を手助けする
  • 間違いを指摘されたら素直に認める

特別難しいことはなく、意識すれば誰にでもできることばかりです。

つまり周りからの信頼を得ている人は、当たり前のことをきちんと実践している人だといえます。

信頼関係を築くためにおさえるべきポイント3つ

にっきー

ここまで信頼される人の特徴を紹介したので、次に信頼関係を築くためのポイントを見ていきましょう。
信頼してもらうのにも、ポイントがあるんだね!

アドさん

信頼関係を築くために特に意識したいのが、下記の3つです。

信頼関係を築くためのポイント

  1. 相手を認める
  2. ほめる・感謝する
  3. 予測を上回る成果を出すことを心がける

にっきー

それでは、順番に詳しく説明していきます。
しっかりメモしなきゃ!

アドさん

①相手を認める

まずは相手を認めて態度で示しましょう

なぜなら、人は自分を認めてくれる相手に対して信頼感を抱きやすいからです。

具体的には、下記のような行動が効果的です。

相手を認めている行動例

  • 挨拶する
  • 意見を求める
  • 話は最後まで聞く
  • 相手の立場で考える

認めていることが伝わると、相手が話しやすい雰囲気を生み出せます。

にっきー

まずはこの人に相談してみよう。」と考えてもらえるように頑張りましょう。
話しやすい雰囲気ってとっても大切なんだね。

アドさん

②ほめる・感謝する

相手を認めたら、ほめたり感謝したりするとさらに信頼関係を築きやすくなります。

ほめる場合には、成果より仕事に取り組む姿勢を評価するようにしましょう。

営業成績などの成果をほめると、「次からも結果を残さないといけない。」と仕事に対するハードルが高くなり次第にやる気を失ってしまうからです。

にっきー

仕事のプロセスや姿勢を評価できると、「この人は自分の努力を見てくれている。」と信頼されやすくなりますよ。
いつも頑張ってる後輩にも伝えてみようっと!

アドさん

また、相手への感謝は、仕事を手伝ってもらった後や忙しさがひと段落ついた後などに実践してみてください。

直接伝えるのが難しい場合は、メモやメールなどにお礼のメッセージを添えるのもおすすめです。

にっきー

小さな仕事でも他人の役に立てた実感がわくとやる気に繋がりますよね。
うん、嬉しくて「この人のためにもっと仕事頑張ろう」って思えるよ!

アドさん

③予測を上回る成果を出すことを心がける

話しやすい雰囲気づくりができたら、自分の仕事内容も見直してみましょう。

仕事を依頼されたら、頼まれた内容にプラスアルファの価値をつけるようにしてみてください。

予測を上回る成果をあげると、「この人はきちんと考えて仕事ができる。」、「次からもこの人に仕事を依頼しよう。」という印象を与えるので信頼を得やすくなります

例えば、下記のようなことを意識するとよいでしょう。

予測を上回る成果を出す行動例

  • 締め切りより1日早く作業を終わらせる
  • 資料のコピーは、ホチキス止めやファイリングをしてから渡す
  • 電話をつなぐ時に案件や相手の様子を伝える
  • 備品を補充するときは、他に足りないものがないか確認する

特別難しいことをする必要はないので、最低限の作業に自分なりに工夫を加えるように心がけてみてください。

にっきー

目の前の作業だけではなく、他の人がどんな仕事をしているか意識すると工夫しやすいですよ。
予測を上回るって難しそうだと思ったけど、これくらいならできそう!

アドさん

職場で信頼関係を築くメリット

にっきー

職場で信頼関係を築くポイントはしっかりおさえられましたか?
うん!でも、これだけ頑張って信頼関係を築くメリットって何だろう?

アドさん

職場で上司や同僚と信頼関係が築けると、下記のようなメリットがあります。

職場で信頼関係を築くメリット

  1.  コミュニケーションが円滑になる
  2. チーム力が向上する
  3. 気兼ねなく質問や相談ができるようになる

にっきー

それぞれのメリットについて、詳しく解説していきますね。
お願いします!

アドさん

コミュニケーションが円滑になる

信頼関係を築くと、相手との間に話しやすい雰囲気ができあがります。

コミュケーションが円滑な環境では「居場所がある」「相談しやすい」と感じるので、人間関係の悩みが減り仕事に集中できるようになるのです。

にっきー

仕事以外の問題で悩んでしまうと、時間もエネルギーももったいないですよね!
コミュニケーション、大切だったんだなぁ。

アドさん

チーム力が向上する

信頼関係は、職場のチーム力にもプラスの影響を与えます。

仕事は、それぞれが持つ能力を活かし目標を達成する共同作業の繰り返しです。

例えば、個人レベルでは難しい案件でも、何人かで弱点を補い合えば大きなミッションを成功させることができます。

信頼関係が築けていれば、率直な意見交換がしやすくメンバー同士で助け合いもしやすいので、高いパフォーマンスを発揮できるのです。

にっきー

大きな目標を達成できれば、社員のやる気もあがりますよね。
今の仕事でも困ってることがあるから、周りを頼って意見を聞いてみようかな!

アドさん

気兼ねなく質問や相談ができるようになる

人は、信頼している相手に対して、質問や相談をしやすいと感じます。

仕事では、小さなミスが大きな問題になりやすいので、早期に発見して解決するために信頼関係は重要です。

また、悩んだときにすぐに話すことができれば、一人で悩む時間を減らしてその分を仕事に使えるようになります。

にっきー

悩んでいる時間が長いと辛いので、気兼ねなく打ち明けられると仕事がしやすくなりますよね。
大きな問題なんて、想像するのも怖いな…。

アドさん

まとめ

今回は、職場で信頼関係を築く方法やメリットについて紹介しました。

この記事でわかること
  • 相手をほめる時は成果よりプロセスを評価する
  • 予測を上回る成果を出すと信頼を得られやすい
  • 職場で信頼関係を築くと、ミスを未然に防ぎやすい

にっきー

ぜひ職場で信頼関係を築いて、心地よく仕事をしましょう!
今日勉強したこと、早速明日からやってみるね!

アドさん

 

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