メルカリの匿名配送で返品はできない？住所・名前を隠して返送する方法は？

メルカリは匿名配送ができるから、住所などの個人情報が相手にバレないので安心して利用できますよね。

しかし、商品を返品することになった場合には基本的に購入者に住所を教えて返品してもらう必要があります。

メルカリで商品を販売している限り、必ずしも返品がないとは限らないので返品の対応方法を確認しておくと安心ですね。

今回は、メルカリで匿名配送での返品について解説します！

メルカリの匿名配送は返品できない？

メルカリで匿名配送で商品を購入した場合でも、返品は可能です。

出品者に、返品先の住所を教えてもらい返品をすることになります。

メルカリガイドには、以下のように記述されています。

返品時にメルカリ便（匿名配送・プライバシー配送含む）のご利用はできません
お届け先住所等の情報が必要な場合は、取引メッセージでご確認ください。
取引メッセージの内容は第三者に開示されないため、安心してご利用いただけます。

引用：メルカリガイド

返品可能な条件

返品可能な条件には、以下のようなものがあります。

• 届いた商品が説明文と違う・壊れている
• 偽物・非正規品と思われるものが届いた
• 商品が配送中に破損していた

上記のように、違うものや壊れているものが届いた場合には返品の手続きをしましょう。

ただし、双方の評価が終わり取引完了している場合、基本的には取引のキャンセルはできない仕組みとなるため受け取り評価はしないようにしましょう。

返品の流れ

メルカリの返品の流れは、以下の手順で行っていきます。

メルカリの返送で名前を隠すには？

どうしても返品で名前や住所を教えたくない場合は、購入者が返品する商品を返品専用で出品する方法があります。

この方法を使えば、メルカリ便で発送できるので購入者も出品者も匿名のまま返送ができます。

匿名配送での返品の流れ

メルカリの匿名配送での返品は、以下の手順で行っていきます。

上記の方法であれば、住所を教えなくても匿名で返品が可能です。

匿名返送のデメリット

匿名配送での返品はメルカリで推奨している方法ではありません。

トラブルがあった場合は、メルカリでサポートをしてもらえない可能性があります。

双方で話し合い、同意が得られれば購入者に返品専用で出品してもらい返品の手続きをしましょう。

メルカリで名前や住所を明かさないためのコツ

メルカリで名前や住所を明かさないで取引をするには、返品になるべくならないようにすることです。

そのためには、よく商品の状態をわかってもらってから購入してもらう必要があります。

また、しっかり梱包して配送時の破損を防ぐことも重要です。

以下の点に注意して、出品しましょう。

• 商品の説明を詳しく書く
• いろいろな角度の写真をたくさん撮り、なるべく多くの写真を載せる
• 傷や汚れがある場合は、傷や汚れの写真を載せ説明文にも書く
• プチプチなどの緩衝材を利用して配送時の破損を防ぐ

また、商品を返送してもらう必要がない場合は、購入者に商品を処分してもらうように依頼してみるのも名前や住所を明かさない方法の１つです。

商品が必要なのかどうかも考え、自分に合った方法で返品の手続きをしましょう。

まとめ

今回は、メルカリの匿名での返品について解説しました。

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